Управление вокзалом

Контролирует состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения рабочими инструкций по охране труда.

Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Дежурный по выдаче справок выдает запрашивающим непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов или с использованием технических средств и информационной базы АСУ "Экспресс" необходимые справки и оперативную информацию о движении поездов, правилах перевозок багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом и по другим вопросам, связанным с транспортным обслуживанием пассажиров. Собирает необходимые для выдачи справок оперативные сведения. Своевременно пополняет применяемые справочные материалы и вносит в них изменения на основании соответствующих решений или указаний. Полученную информацию записывает в книгу дежурств.

Выдает по требованию пассажиров письменные справки об опоздании пассажирского транспорта. Получает деньги за оказанные услуги и сдает выручку в установленные сроки. Составляет отчет о выданных справках и принятых заказах от населения. Анализирует характер выдаваемых справок и вносит предложения по совершенствованию работы справочной службы и улучшению культуры обслуживания пассажиров. Следит за правильностью информации, помещенной в автоматических справочных установках, на стендах и информационном табло и вносит необходимые изменения.

Дежурный по залу принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам, поддержания чистоты и порядка в залах ожидания. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки залов обслуживающим персоналом. Следит за правильностью расстановки мебели, оборудования и соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием противопожарного оборудования. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных устройств, световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при обслуживании пассажиров. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи.

Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не допуская неорганизованную торговлю с руки лотков. В залах повышенного комфорта и платных залах осуществляет взимание платы, составляет отчет о полученной выручке и сдает деньги. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости проводит проверку наличия проездных документов у пассажиров.

Оператор диспетчерской службы систематически ведет оперативный учет основной деятельности вокзала. Сопоставляет полученные данные со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами. Ведет диспетчерский журнал, оперативные рапорты и другую техническую документацию, учет и регистрацию причин нарушений хода производственного процесса. Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

Оператор ЭВМ осуществляет техническую подготовку документации, необходимой в процессе работы вокзала. Выполняет копирование документов на ксероксе. Выполняет набор различных текстов с соблюдением правил орфографии и пунктуации, а также стандартов оформления организационно-распорядительной документации.

Осуществляет работу с электронной почтой, принимает входящие электронные письма и следит за своевременной отправкой исходящих.

Распечатывает и систематизирует нужные документы. Заносит в компьютерные базы данных различную информацию, важную и необходимую для работы вокзала. Следит за состоянием компьютера и копировальной техники.

Дежурный по комнате отдыха организует прием, регистрацию, размещение и обслуживание пассажиров в комнате отдыха и работников локомотивных (поездных) бригад в доме отдыха. Делает отметку в маршрутах машинистов о времени фактического нахождения в доме отдыха. Оформляет прием пассажиров в комнаты отдыха и хранит соответствующую документацию. Производит расчеты с пассажирами за проживание и предоставленные услуги. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым, беременным женщинам и пассажирам с детьми в приобретении проездных документов, обеспечении питанием и другими услугами. Дает необходимые устные справки. Своевременно оповещает пассажиров о времени отправления поездов и работников локомотивных (поездных) бригад о времени их явки на работу. Осуществляет контроль за работой обслуживающего персонала смены по созданию нормальных условий для отдыха пассажиров и локомотивных (поездных) бригад и соблюдением ими установленных правил пользования комнатой отдыха.

Совместно с органами охраны общественного порядка принимает соответствующие меры к его нарушителям. Организует объявления по радио сведений о наличии мест в комнате отдыха пассажиров, необходимости поддержания чистоты и порядка в помещении, бережном отношении к имуществу и т.п. Обеспечивает исправность, сохранность инвентаря, оборудования и личного имущества отдыхающих, чистоту и порядок в комнатах и на прилегающих территориях.

Популярное на сайте:

Расчет программы перевозок
В начале курсовой работы нам необходимо уточнить ряд исходных данных. Объем расчетов зависит от характера задания на проектирование. Если в исходных данных отсутствует количество автотранспортных средств, то расчет следует начать с определения этого параметра. Если оно известно переходите к расчету ...

Выбор метода ремонта машин
На ремонтных предприятиях могут применяться необезличенный или обезличенный ремонт машин. При необезличенном ремонте все восстановленные детали или сборочные единицы устанавливаются на ту машину, с которой они были демонтированы; при обезличенном – восстановленные детали и сборочные единицы (кроме ...

Назначение, классификация и принцип действия системы охлаждения автомобиля ВАЗ 2107
Система охлаждения двигателя предназначена, для поддерживания оптимального теплового режима двигателя путем регулируемого отвода тепла от наиболее нагревающихся деталей. На автомобиле ВАЗ 2107 она жидкостная, закрытого типа, заправочный объём: 8,65л На современных автомобилях система охлаждения, по ...